Compania Electrica Furnizare își avertizează clienții cu privire la riscul de a fi expuși unor practici înșelătoare ce s-au intensificat în ultima perioadă la nivelul județului Sălaj.

În acest sens, Electrica Furnizare își informează clienții asupra faptului că ar putea fi vizitați la domiciliu de agenți de vânzări care, sub pretextul expirării actualului contract de furnizare a energiei electrice, îi îndeamnă să semneze un nou contract de furnizare a energiei, fără a comunica faptul că sunt reprezentanți ai unui alt furnizor de energie electrică și că prin semnarea documentelor în cauză se realizează schimbarea de furnizor. Le reamintim clienților, pe această cale, că un contract încheiat cu Electrica Furnizare are o perioadă de valabilitate nedeterminată, doar ofertele fiind cele care sunt actualizate în momentul expirării lor.

Electrica Furnizare își îndeamnă clienții să fie precauți în interacțiunile cu agenții de vânzări și le recomandă să realizeze o serie de acțiuni menite să îi protejeze de practicile înșelătoare descrise mai sus:

  • Să solicite legitimația de serviciu a agentului de vânzări pentru a putea verifica informațiile prezentate de acesta cu privire la compania pe care o reprezintă;
  • Să citească atent conținutul tuturor documentelor prezentate;
  • Să contacteze Electrica Furnizare pentru orice informaţii referitoare la ofertele companiei, la activităţile desfăşurate de reprezentanții acesteia, cât şi pentru sesizări referitoare la presupuse încălcări ale legii, utilizând următoarele canale:

–  prin intermediul formularului de contact online, care poate fi accesat la link-ul: https://www.electricafurnizare.ro/asistenta/contactati-ne-in-scris/;

–  la numărul de telefon 0244.406.006 (număr cu tarif normal);

–  utilizând funcția chatbot disponibilă pe site-ul electricafurnizare.ro;

–  prin aplicația MyElectrica;

–  în centrele de relații cu clienții.

Electrica Furnizare le mulțumește clienților pentru încrederea acordată și îi încurajează să sesizeze orice fel de practici neconcurențiale.

Electrica Furnizare

Post Views: 231