Clientii nemultumiti de serviciile prestate de catre furnizorii de utilitati ori de preturile practicate nu pot opta pentru o alta societate, fie pentru ca nu exista concurenta, fie pentru ca abonatii casnici nu prezinta interes pentru alti furnizori.
Desi piata energiei este liberalizata de mai bine de doi ani, nici unul din cei peste 100.000 de clienti pe care Electrica ii are in judet nu si-a schimbat furnizorul de electricitate, in lipsa unei oferte mai convenabila de pret. Situatia este aceeasi si in ceea ce priveste alimentarea cu gaze: toate gospodariile din Zalau sunt legate la reteaua E.ON, iar alternativele, desi exista, nu sunt deloc la indemana abonatului. Nici abonatul Companiei de Apa Somes nu are ce face, intrucat societatea este operator unic. Solutii exista numai pentru abonatii Uzinei Electrice Zalau: sa-si cumpere o centrala termica pe gaz si sa devina clienti E.ON Gaz. Ori sa opteze pentru sobe cu lemne.