Tertipul cu programarea pentru verificarea instalatiilor de gaze este descalcit
Dupa ce am scris in editia de vineri despre metoda prin care firma Sea Complet incearca sa convinga zalauanii sa isi faca verificarea tehnica la instalatiile de gaze, reactiile nu au intarziat sa apara.
Zalauanii s-au aratat in continuare nemultumiti de abordarea “agresiva”. Cetatenilor li se lasa o hartie in usa cu o „programare” pentru revizia la gaze care le lasa de inteles ca e singura lor optiune. Reprezentantii Sea, contactati telefonic, recunosc ca nu e nimeni obligat sa faca lucrarea cu ei.
Am vrut sa auzim, chiar de la reprezentantii companiei, daca au vreun contract de exclusivitate sau vreun alt fel de intelegere cu E-on Gaz, care sa-i favorizeze in raport cu celelalte firme zalauane care presteaza aceleasi servicii. Mai ales ca, in mod bizar, au acces la informatii despre zalauanii carora le expira in viitorul apropiat verificarea sau revizia la instalatia de gaze, privilegiu de care nu se bucura celelalte firme care desfasoara astfel de lucrari.
Reprezentantii firmei Sea Complet de la punctul de lucru din Zalau au recunoscut ca nu au exclusivitate si ca cetatenii pot efectua verificarile sau reviziile cu cine doresc. Legat de nemultumirile privind felul in care zalauanilor li se lasa in usa o hartie prin care sunt instiintati ca sunt „progamati” la reviziem, ca si cum ar veni din partea unei institutii care are exclusivitate, reprezentantii firmei Sea Complet ne-au sugerat respectuos sa vorbim la sediu, la Targu Mures, pentru ca ei nu sunt in masura sa ofere mai multe informatii. La sediu, o doamna de la Relatii cu clientii ne-a explicat ca intre firma Sea Complet si E-ON Gaz exista doar un contract de colaborare, care nu prevede nicio exclusivitate. Cat despre faptul ca zalauanii sunt programati fara sa fie intrebati macar daca doresc sa faca revizia cu Sea Complet, aceeasi doamna ne-a lamurit ca programarea nu-i obliga cu nimic pe zalauani. Adica ei te programeaza, dar tu nu trebuie sa te conformezi decat daca vrei.
Un anjagat de la Sea Complet scapa porumbelul
Am vrut sa vedem de unde stie firma care sunt zalauanii carora le expira in viitorul apropiat verificarea sau revizia, ca sa fie pe faza si sa-i abordeze. Aceeasi persoana ne-a explicat ca “lista persoanelor aflate in aceasta situatie este publica si poate fi ceruta la E-ON, fiind accesibila tuturor operatorilor economici autorizati sa efectueze astfel de lucrari”.
Aici ceva nu se leaga, pentru ca in lege am gasit alte prevederi. Oridnul ANRE pentru aprobarea Procedurii privind verificarile si reviziile tehnice ale instalatiilor de utilizare a gazelor naturale, publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, nr. 969 din 28.12.2015, la Capitolul III, Sectiunea 1, Articolul 5, Alineatul 6, scrie ca “Informatiile cu privire la verificarile si reviziile tehnice ale instalatiilor de utilizare se comunica de catre furnizorul de gaze si/sau OS (operatorul de sistem – n.r.) numai catre clientul final sau OE (operatorul economic – n.r.) cu care acesta a incheiat un contract de prestari servicii pentru efectuarea stop_coloana verificarii sau reviziei tehnice a instalatiei de utilizare, fiind interzisa diseminarea din oficiu a acestor informatii catre alti OE, inclusiv catre operatorii economici afiliati definiti conform prevederilor Legii energiei electrice si gazelor naturale nr.123/2012, cu modificarile si completarile ulterioare.” (operator economic afiliat – orice alt operator economic care, direct sau indirect, controleaza operatorul economic specificat, este controlat de acesta ori este sub controlul comun, impreuna cu acest operator economic – n.r.)
E-ON n-are de facut public nicio lista cu clientii
Pentru ca informatia primita de la firma Sea Complet se batea cap in cap cu ce am citit in lege, am sunat la E-ON Gaz sa intrebam daca au o lista publica a consumatorilor casnici carora le expira, in viitorul apropiat, verificarea sau revizia tehnica a instalatiilor de gaze, care sa poata fi accesata de operatorii de astfel de servicii. Ni s-a spus ca o astfel de lista nu exista.
Ca nu exista o astfel de lista pentru oricine ne-au confirmat si doi operatori economici din Zalau, autorizati sa execute astfel de lucrari. Acestia au spus ca lor nu le ofera nimeni informatii care sa-i trimita direct la adresa cetateanului care are nevoie de verificare sau revizie la instalatia de gaze.
Verificare la doi ani, revizie la 10 ani
Potrivit reglementarilor in vigoare, verificarea tehnica a instalatiilor de utilizare a gazelor se realizeaza periodic, la maximum 2 ani, sau la cererea clientului final. Revizia tehnica a instalatiilor de utilizare a gazelor se realizeaza periodic, la maximum 10 ani, dupa intreruperea utilizarii instalatiei pentru o perioada mai mare de 6 luni, dupa orice eveniment care ar fi putut afecta instlatia de utilizare sau la cererea clientului final.
