N-ai bani sa platesti gazul? Negociaza!
Un proiect de regulament privind furnizarea gazului metan, pregatit de Autoritatea Nationala de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE), va obliga prestatorii acestui serviciu sa plateasca penalitati daca nu respecta un anumit standard în relatia cu clientii, potrivit Agerpres.
În primul rând, furnizorul este obligat sa asigure clientilor finali continuitatea în alimenatrea cu gaze naturale. Daca se opreste gazul neanuntat, consumatorul trebuie sa primeasca o compensatie de 20 de lei la fiecare zi de întrerupere. Desigur, clientul trebuie anuntat obligatoriu asupra momentului în care va fi reluata alimentarea, pentru a se evita accidentele grave. Daca nu s-a reluat alimentarea cu gaz la momentul stabilit, clientul trebuie sa primeasca o compensatie de 500 de lei.
De asemenea, solicitarea scrisa a clientului trebuie sa primeasca raspuns de la furnizor în termen de 15 zile, altfel furnizorul trebuie sa plateasca clientului stop_coloana o penalitate de 30 de lei. Începând cu ziua 16, clientul primeste un bonus de 5 lei la fiecare zi de întârziere a raspunsului.
Totodata, factura de gaz va cuprinde obligatoriu toate datele privind cantitatea si calitatea gazelor furnizate, precum si dreptul consumatorului de a schimba furnizorul în 21 de zile, fara nici o taxa.
ANRE a specificat în noul regulament si faptul ca în cazul în care consumatorul are probleme financiare, poate cere furnizorului esalonarea datoriilor prin negociere, fara sa fie întrerupta furnizarea.
