Amenzi de până la 25.000 de lei pentru comercianții care nu înlocuiesc produsele defecte în 30 de zile
Consumatorii primesc o protecție întărită odată cu intrarea în vigoare a Legii nr. 190/2025, care pune capăt practicilor prin care comercianții amânau sau refuzau înlocuirea produselor neconforme. Dacă până acum ANPC nu avea cadrul legal pentru a sancționa aceste situații, noua lege schimbă radical balanța în favoarea clientului.
Articolul 11 alineatul (7), care garantează dreptul consumatorului la înlocuirea produsului defect în maximum 30 de zile calendaristice, devine oficial faptă sancționabilă. Această modificare le oferă inspectorilor ANPC posibilitatea de a aplica amenzi considerabile — între 5.000 și 25.000 de lei — oricărui comerciant care nu respectă termenul legal.
Astfel, întârzierile nejustificate, promisiunile repetate sau refuzurile mascate de a schimba un produs cu probleme nu vor mai rămâne fără consecințe. Comercianții, fie că activează online sau în magazine fizice, sunt obligați să asigure înlocuirea rapidă a bunurilor neconforme, iar sancțiunile sunt gândite tocmai pentru a descuraja abuzurile care până acum afectau mii de consumatori.
ANPC subliniază că această modificare legislativă reprezintă un pas decisiv pentru protejarea drepturilor cumpărătorilor și pentru responsabilizarea pieței, creând un mecanism eficient de aplicare a garanțiilor legale.
