Potrivit informaţiilor furnizate de către Departamentul Comunicare şi Relatii Publice, E.ON Romania cea mai mare parte a clienţilor din judeţul Sălaj sunt bun-platnici. Insă există şi clienţi care nu şi-au onorat obligaţiile contractuale privind plata contravalorii gazelor naturale consumate. La sfarşitul lunii ianuarie, aproximativ 3200 consumatori din judeţul Sălaj inregistrau creanţe restante la plata facturii de gaze naturale in valoare totală de 1,5 milioane de lei. Deşi cei mai mulţi clienţi care inregistrează datorii restante sunt clienţii casnici, 66 la sută din valoa-rea totală a datoriei reprezintă datorii inregistrate de clienţi persoane juridice. Preţul gazelor va creşte in perioada 2013-2015, după ce la cererea Fondului Monetar Internaţional (FMI), Guvernul va elimina preţurile reglementate. Pană in septembrie anul curent se va stabili calendarul pe baza căruia se va face această trecere şi vor fi stabiliţi consumatorii vulnerabili ce necesită protecţie.
Oficialii E.ON Romania au spus că este necesară o mărire a preţurilor, insă nu neapărat pentru consumatorii casnici, ci mai degrabă pentru cei industriali. In privinţa consumatorilor casnici este datoria guvernului să-i identifice pe cei care nu işi pot plăti facturile şi să găsească soluţii.
Consumatorii casnici din Romania, in prima jumătate a anului 2010 plăteau cel mai puţin din UE pentru gazele naturale, insă raportat la puterea de cumpărare preţul este situat la media europeană, potrivit datelor de pe site-ul Comisiei Europene.